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Quejas e inquietudes de las familias
KIPP Public Schools Northern California (“KIPP NorCal”) toma muy en serio las inquietudes de las familias. Queremos que las familias y el público en general se sientan escuchados, apoyados y seguros de cómo plantear una inquietud y de qué proceso debe seguir KIPP NorCal para resolver las inquietudes y quejas.
Como organización independiente de administración de escuelas autónomas, con su propia junta directiva, KIPP NorCal es responsable de atender todas las quejas relacionadas con sus operaciones. Para garantizar una respuesta rápida a su inquietud, por favor siga el proceso que se describe a continuación.
Resumen del proceso
La mayoría de las inquietudes pueden resolverse mediante la comunicación directa con las personas más cercanas a la situación. Cuando una inquietud no puede resolverse de manera informal, KIPP cuenta con un proceso formal de quejas por escrito para garantizar que las inquietudes se revisen de manera justa y oportuna.
Cómo plantear una inquietud familiar
1. Ponte en contacto directamente con la escuela
Programa una conversación con el maestro, el director de la escuela o el administrador que esté directamente involucrado en el asunto. En muchos casos, hablar directamente con la persona más cercana al problema es la forma más rápida de llegar a una solución. La información de contacto de los directores de escuela se puede encontrar en cada Páginas de la escuela.
2. Si el problema no se resuelve mediante comunicación directa, presenta una queja formal
Presentar un documento escrito Formulario general de quejas al director de la escuela, ya sea en persona o por correo electrónico. La queja debe describir:
- la inquietud o el problema;
- las medidas que ya se han tomado para resolverlo; y
- la solución que buscas.
Si una familia necesita ayuda para presentar una queja por escrito, ya sea por una discapacidad, por problemas de alfabetización o por necesidades de acceso lingüístico, por favor comuníquese con la oficina principal de su escuela y el personal de KIPP y NorCal le ayudará a presentar la queja. La información de contacto de la oficina principal de su escuela se puede encontrar en cada Páginas de la escuela.
3. La escuela revisa y responde
La escuela revisará tu formulario y, a más tardar 10 días hábiles después de recibir el formulario de queja, el director de la escuela se pondrá en contacto contigo para concertar una reunión.
4. Si el problema sigue sin resolverse
Para obtener más detalles sobre cómo elevar una queja a la dirección regional, al director general de escuelas o al director ejecutivo, y al Comité de Quejas de la Junta Directiva, consulte nuestro Políticas regionales en la sección “Política de la Junta: Quejas generales”. Esto implica seguir presentando la Formulario general de quejas a través de diferentes canales. El director de la escuela puede ayudarte a presentar quejas adicionales si el problema no se resuelve.
Si el Formulario general de quejas no resuelve su inquietud, revise los procesos adicionales para presentar quejas que se indican a continuación y seleccione el que mejor se adapte a su caso.
Tipos de quejas adicionales
Para presentar quejas relacionadas con el acoso, la intimidación, la discriminación y el acoso escolar contra cualquier grupo protegido por motivos de características reales o percibidas, consulte la Política sobre el Título IX, el acoso, la intimidación, la discriminación y el acoso escolar, y presente una Formulario de queja de los Procedimientos Uniformes de Queja (“UCP”).
Para denuncias relacionadas con acoso sexual o discriminación por motivos de género, consulte la Política sobre acoso, intimidación, discriminación y acoso escolar del Título IX, que se encuentra en nuestro Página del Título IX, y completa el Formulario sobre el Título IX, el acoso, la intimidación, la discriminación y el acoso escolar.
Si tu inquietud tiene que ver con discriminación, acoso, intimidación o acoso escolar por motivos de una característica protegida, como el sexo, el género u otra categoría protegida, es posible que se aplique un procedimiento de denuncia diferente.
Para presentar quejas relacionadas con la violación de una ley o norma estatal o federal que rija cualquiera de los siguientes programas:
- Adaptaciones para estudiantes embarazadas, con hijos o en período de lactancia;
- Programas de educación para adultos;
- Programas de educación y formación técnica y profesional;
- Programas de cuidado y desarrollo infantil;
- Programas de ayuda por categorías consolidados;
- La educación o la graduación de los estudiantes en acogida temporal, los estudiantes sin hogar, los exalumnos de escuelas adscritas a los tribunales de menores que ahora están matriculados en una escuela pública, los niños migrantes y los hijos de familias de militares;
- La Ley «Every Student Succeeds»;
- Programas de educación para niños migrantes;
- Cuotas escolares ilegales;
- Centros y programas regionales de formación profesional;
- Programas estatales de educación preescolar; y
- Incumplimiento de la LCFF o del LCAP.
Consulte la política de «Procedimientos uniformes de quejas» en nuestro Manual regional y presentar una Formulario de queja de los Procedimientos Uniformes de Queja (“UCP”).
Las quejas relacionadas con la educación especial y el Plan de la Sección 504 pueden resolverse comunicándose con el director de la escuela. También se puede presentar una queja a través del Formulario general de quejas o el Formulario de queja de los Procedimientos Uniformes de Queja (“UCP”) si la queja está directamente relacionada con la discapacidad del estudiante.
Consulte la Política de expedientes educativos e información de los estudiantes para conocer el proceso relacionado con las quejas sobre los expedientes de los estudiantes, que se encuentra en nuestro Manual regional.
KIPP hace todo lo posible por resolver las quejas de las familias a través del proceso general de quejas descrito anteriormente. Por favor, comuníquese con el director de la escuela si su queja se refiere a la inscripción o la baja. Si su problema no se resuelve a su satisfacción, puede presentar un formulario de queja del Departamento de Educación de California ante la autoridad que autoriza a la escuela. Consulte el Formularios de notificación de quejas del CDE para conocer el proceso y la información de contacto de la autoridad reguladora de cada escuela.
KIPP hace todo lo posible por resolver las quejas de las familias a través de los procesos descritos anteriormente. Si su inquietud no puede resolverse a través del proceso general de quejas de KIPP —que incluye la escalación a la Administración Regional, al Director General de Escuelas/Director Ejecutivo y al Comité de Quejas de la Junta—, es posible que tenga derechos u opciones adicionales dependiendo de la naturaleza de su queja, tal como se describe anteriormente.
Procedimiento Uniforme de Quejas (UCP)
Algunas quejas relacionadas con discriminación, acoso, intimidación o acoso escolar vinculadas a una clase protegida, así como las cuotas ilegales que se cobran a los alumnos y otras violaciones de la legislación educativa estatal o federal, se tramitan a través del Procedimiento Uniforme de Quejas de KIPP, en lugar del proceso de quejas generales.
Obtén más información sobre el Procedimiento Uniforme de Quejas de KIPP en nuestro Políticas regionales en la sección “Política de la Junta: Política y procedimiento uniformes de quejas”.