Hiện đã bắt đầu nhận hồ sơ đăng ký cho năm học 2027–28! Tìm trường và nộp đơn

Tài nguyên

Các khiếu nại và lo ngại của gia đình

KIPP Public Schools Northern California (“KIPP NorCal”) luôn coi trọng các vấn đề mà các gia đình quan tâm. Chúng tôi mong muốn các gia đình và công chúng cảm thấy tiếng nói của mình được lắng nghe, được hỗ trợ và tự tin về cách thức nêu lên mối quan ngại, cũng như về quy trình mà KIPP NorCal phải tuân thủ để giải quyết các mối quan ngại và khiếu nại.
Với tư cách là một Tổ chức Quản lý Trường Charter độc lập có Hội đồng Quản trị riêng, KIPP NorCal có trách nhiệm giải quyết tất cả các khiếu nại liên quan đến hoạt động của mình. Để đảm bảo nhận được phản hồi kịp thời về vấn đề của quý vị, vui lòng tuân thủ quy trình được nêu dưới đây.

Tổng quan về quy trình

Hầu hết các vấn đề đều có thể được giải quyết thông qua việc trao đổi trực tiếp với những người có liên quan trực tiếp đến tình huống đó. Trong trường hợp không thể giải quyết vấn đề theo hình thức không chính thức, KIPP có quy trình khiếu nại chính thức bằng văn bản nhằm đảm bảo các vấn đề được xem xét một cách công bằng và kịp thời.

Cách nêu lên mối quan ngại của gia đình

1. Liên hệ trực tiếp với nhà trường

Hãy sắp xếp một cuộc trò chuyện với giáo viên, Hiệu trưởng hoặc cán bộ quản lý có liên quan trực tiếp đến vấn đề này. Trong nhiều trường hợp, việc trao đổi trực tiếp với người gần gũi nhất với vấn đề chính là cách nhanh nhất để tìm ra giải pháp. Thông tin liên hệ của các Hiệu trưởng có thể tìm thấy trên trang web riêng của từng Trang thông tin về trường.

2. Nếu vấn đề không được giải quyết thông qua trao đổi trực tiếp, hãy gửi đơn khiếu nại chính thức

Gửi bản văn bản Mẫu đơn khiếu nại chung gửi đến Hiệu trưởng, trực tiếp hoặc qua email. Đơn khiếu nại cần nêu rõ:

Nếu gia đình nào cần hỗ trợ để lập đơn khiếu nại bằng văn bản, bao gồm cả trường hợp do khuyết tật, khó khăn về đọc viết hoặc nhu cầu tiếp cận ngôn ngữ, vui lòng liên hệ với Văn phòng Hành chính của trường; nhân viên KIPP và NorCal sẽ hỗ trợ quý vị trong việc nộp đơn khiếu nại. Thông tin liên hệ của Văn phòng Hành chính trường quý vị có thể tìm thấy trên trang web riêng của từng Trang thông tin về trường.

3. Nhà trường xem xét và trả lời

Nhà trường sẽ xem xét đơn của quý vị, và chậm nhất là 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được đơn khiếu nại, Hiệu trưởng sẽ liên hệ để sắp xếp một cuộc họp.

4. Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết

Thông tin chi tiết hơn về cách chuyển vụ việc lên Ban Quản lý Khu vực, Giám đốc Giáo dục/Tổng Giám đốc và Ủy ban Khiếu nại của Hội đồng Quản trị có thể được tìm thấy trong tài liệu của chúng tôi Chính sách khu vực trong mục “Chính sách của Hội đồng quản trị: Khiếu nại chung”. Điều này bao gồm việc tiếp tục gửi Mẫu đơn khiếu nại chung qua các kênh khác nhau. Hiệu trưởng có thể hỗ trợ bạn nộp thêm đơn khiếu nại nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết.

Nếu vấn đề của quý vị không được giải quyết thông qua Mẫu đơn khiếu nại chung, vui lòng tham khảo các quy trình khiếu nại bổ sung dưới đây và chọn quy trình phù hợp nhất với vấn đề của quý vị.



Các loại khiếu nại bổ sung